Shiftconnector® Support


Einführung in das Shiftconnector® Helpcenter

In unserem Shiftconnector® Helpcenter haben Sie die Möglichkeit Hilfestellungen und Tipps zu Konfigurationsthemen aus unserer Wissensdatenbank zu erhalten. Außerdem nehmen wir Ihre Anfragen gerne auch jederzeit in unserem Helpcenter entgegen und Sie haben die Möglichkeit einen Überblick über den Status Ihrer Anfragen zu bekommen.

In Zukunft dürfen Sie sich auf weitere neue Funktionen und Module für den Shiftconnector® freuen.

Registrieren Sie sich einfach um Ihren persönlichen Zugang zum Shiftconnector® Helpcenter zu bekommen.

Unterstützung für Kunden mit Support-Vertrag

Hier können Sie Ihre Supportanfrage online stellen. wir unterstützen Sie gerne.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Anfragen von Kunden mit einem aktiven Support-Vertrag bearbeiten können.

Bearbeitungszeiten

Standard- Servicevertrag

24/7- Servicevertrag

Mo. – Fr., 9 bis 17 Uhr (CET, EST)
Unterstützung durch unser Supportteam, außer an gesetzlichen Feiertagen.

Zugang zum Online-Helpcenter

beinhaltet im Standard-Servicevertrag
beinhaltet im Standard-Servicevertrag
beinhaltet im 24/7-Servicevertrag
beinhaltet im 24/7-Servicevertrag

24/7 Aufnahme Ihrer Supportanfrage, Bearbeitung am nächsten Arbeitstag nach vereinbarter Reaktionszeit.

beinhaltet im Standard-Servicevertrag
beinhaltet im Standard-Servicevertrag
beinhaltet im 24/7-Servicevertrag
beinhaltet im 24/7-Servicevertrag

24/7 Unterstützung durch unser Supportteam, auch an Wochenenden und Feiertagen mit 24/7-Telefonnummer und PIN.

nicht im Standard-Servicevertrag
nicht im Standard-Servicevertrag
beinhaltet im 24/7-Servicevertrag
beinhaltet im 24/7-Servicevertrag

Bitte wenden Sie sich an die bei Vertragsabschluss genannte 24/7-Telefonnummer und halten Sie Ihre Kundennummer und PIN-Bereit. Sollten Sie die Nummer nicht kennen, wenden Sie sich bitte an Ihren Firmeninternen Ansprechpartner.

Anfrage mit Standard-Servicevertrag

Europa & Weltweit: +49 (0)7761 55959-23

USA & Kanada: +1 (617) 618-5261

Mo - Fr., 9.00 - 17.00 Uhr CET und EST Unterstützung durch unser Suportteam, außer an gesetzlichen Feiertagen.
24/7 Aufnahme Ihrer Supportanfrage.


Online-Supportanfrage

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Ihr persönliches Beratungsteam

Felix Michler
Felix Michler

Felix Michler
Sales Lead Europe

Charles Douthwaite
Charles Douthwaite

Charles Douthwaite
Sales Development

Gerne beantworten wir Ihre Fragen unter

+49 (0)7761 55959-0

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